Algemene Huurvoorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke huur bij Fatbike Limburg Maastricht, online en in de winkel.

Artikel 1 — Toepasselijkheid

Deze huurvoorwaarden zijn van toepassing op de verhuur van elektrische fietsen, fatbikes en bijbehorende accessoires door Fatbike Limburg, exploitant van de website E-Bike Rental Maastricht.
De voorwaarden gelden voor online reserveringen en voor verhuur op de fysieke verhuurlocatie.
Klanten kunnen de voorwaarden lezen en accepteren voordat zij hun reservering afronden.
Dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.

De klant kiest de fiets, huurdatum, ophaaltijd en huurduur.
De geldende huurprijs wordt getoond voordat de reservering wordt afgerond.
Online huurbetalingen worden verwerkt via de ingestelde Mollie-betaalmethoden.
Een reservering is pas bevestigd na een geslaagde betaling, tenzij de reservering uitdrukkelijk als 'betalen bij ophalen' is ingesteld.
De klant ontvangt een reserveringsbevestiging met alle relevante huurgegevens.
De borg staat los van de huurprijs.

Er geldt een terugbetaalbare borg van €100 per gehuurde fiets.
Dit geldt zowel voor e-bikes als voor fatbikes.
De borg is het aantal gehuurde fietsen maal €100.
De borg wordt voldaan bij het ophalen, niet tijdens de online reservering.
De borg kan contant of via de beschikbare Mollie-betaalmethoden worden betaald.
Een pre-autorisatie op een creditcard wordt alleen aangeboden als de Mollie-koppeling dit ondersteunt.
De fietsen worden bij terugkomst gecontroleerd.
Zijn er geen wettelijk verrekenbare kosten, dan wordt de volledige borg terugbetaald.
Een contante borg wordt direct na een goede controle teruggegeven.
Elektronische terugbetalingen worden direct na goedkeuring gestart. Verwerking duurt meestal 2–3 werkdagen, afhankelijk van bank en betaalmethode.
Inhoudingen worden vastgelegd, onderbouwd en aan de klant meegedeeld.
De borg van €100 is niet automatisch het maximale bedrag aan wettelijk verhaalbare schade.

De klant haalt de fietsen op bij de afgesproken verhuurlocatie en op het afgesproken tijdstip.
Medewerkers kunnen de identiteit van de klant op een proportionele en wettige manier controleren.
De fiets wordt vóór vertrek gecontroleerd.
Bestaande schade wordt vastgelegd.
Medewerkers geven uitleg over veilig gebruik en het op slot zetten van de fiets.
Fietsen worden pas meegegeven als de huur en de borg zijn voldaan, tenzij een geautoriseerde uitzondering geldt.

De klant gebruikt de fietsen verantwoord en houdt zich aan de verkeersregels.
De fietsen mogen alleen worden gebruikt door personen die dit wettelijk en veilig mogen.
De klant mag de fietsen niet aanpassen of ermee knoeien.
Fietsen worden altijd goed op slot gezet als ze onbeheerd zijn.
Racen, stunts en oneigenlijk gebruik zijn verboden.
De klant volgt redelijke veiligheidsinstructies van Fatbike Limburg op.

De huurperiode staat in de reserveringsbevestiging.
Fietsen worden uiterlijk op de afgesproken retourtijd teruggebracht.
Verwacht de klant te laat te zijn, dan neemt hij zo snel mogelijk contact op met Fatbike Limburg.
Te late retour wordt per begonnen extra uur berekend tegen het geldende uurtarief.
Het uurtarief wordt vóór bevestiging van de reservering aan de klant getoond.
Verlenging van de huur vereist goedkeuring en is afhankelijk van beschikbaarheid.
Er wordt geen extra vaste boete gerekend, tenzij apart en rechtsgeldig overeengekomen.

Gratis annuleren kan tot 24 uur vóór de start van de huur.
Bij annulering minimaal 24 uur van tevoren wordt het volledige huurbedrag terugbetaald.
Bij annulering binnen 24 uur vóór de start wordt het volledige huurbedrag in de regel ingehouden, met inachtneming van het consumentenrecht.
Hetzelfde geldt in de regel bij niet verschijnen (no-show), met inachtneming van de wet.
Annuleert Fatbike Limburg de huur en wordt geen passend alternatief afgesproken, dan krijgt de klant het huurbedrag terug.
De klant ontvangt een annuleringsbevestiging per e-mail.
Dwingende wettelijke consumentenrechten worden niet beperkt.

De klant gaat zorgvuldig om met de gehuurde fiets.
De klant kan aansprakelijk zijn voor schade die tijdens de huurperiode wettelijk aan hem toe te rekenen is.
Alleen werkelijke, aantoonbare en redelijke schade wordt in rekening gebracht.
Normale slijtage en eerder vastgelegde schade zijn uitgesloten.
Schadeclaims worden onderbouwd met controlebevindingen en redelijke reparatie- of vervangingskosten.
Inhoudingen op de borg worden toegelicht.
De klant kan een schadebeoordeling betwisten.
Een bedrag boven de borg wordt alleen geclaimd als dit wettelijk gerechtvaardigd is.

Fatbike Limburg heeft geen aparte diefstalverzekering voor de huurfietsen.
De klant zet de fietsen goed op slot en meldt diefstal of verlies direct.
De klant werkt mee aan redelijke meldingsverplichtingen, waaronder aangifte bij de politie waar nodig.
Fatbike Limburg draagt het gewone financiële risico van fietsdiefstal.
De volledige waarde van de fiets wordt na diefstal niet automatisch bij de klant in rekening gebracht.

Bij technische problemen neemt de klant zo snel mogelijk contact op met Fatbike Limburg.
Een onveilige fiets wordt niet verder gebruikt.
De klant laat geen reparaties uitvoeren zonder toestemming.
Is een defect niet aan de klant te wijten, dan biedt Fatbike Limburg een redelijke oplossing, zoals reparatie, vervanging of een passende terugbetaling.
Wettelijke consumentenrechten blijven van toepassing.

De klant houdt zich aan de verkeersregels.
Ongevallen worden zo snel als redelijkerwijs mogelijk aan Fatbike Limburg gemeld.
Aansprakelijkheid wordt bepaald volgens het toepasselijke recht.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

De klant brengt de fiets en alle accessoires terug naar de afgesproken locatie.
Medewerkers controleren de fiets en leggen eventuele nieuwe schade vast.
Zijn er geen verrekenbare kosten, dan wordt de volledige borg terugbetaald of vrijgegeven.
Inhoudingen worden gespecificeerd.
Een contante borg wordt waar passend contant teruggegeven.
Een elektronische borg wordt via het ondersteunde betaalproces terugbetaald.
De klant kan inhoudingen op de borg betwisten.

Persoonsgegevens worden verwerkt voor de reserveringsadministratie, betalingsverwerking, communicatie met de klant en uitvoering van de huurovereenkomst.
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving.
De volledige privacyverklaring staat op de website.
Betaalgegevens worden verwerkt via de ingestelde betaalprovider.

Klachten kunnen worden ingediend via de officiële contactgegevens van Fatbike Limburg.
Klachten worden redelijk en zorgvuldig behandeld.
Nederlands recht is van toepassing, zonder beperking van dwingende consumentenbescherming.
Geschillen worden behandeld door de wettelijk bevoegde rechter.